Soporte Remoto

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Instalación:

Windows le preguntara si desea hacer cambios en el equipo, le dirá que si y continuar.

Si todo salio bien, debes ver un icono nuevo de Color rojo de la barra de tareas.

1. Preguntas Comunes

FAQ Mantenimiento y reparación de computadores

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1. Lo arreglan mi en mi casa u oficina?
Author: jose 01.07.17
Cuando Si:
1. Se arregla el computador en casa u oficina si es software.
2. Se arregla el computador en casa u oficina si es cambio de partes (Actualizaciones o Cambio por daño) .
3. Si es Mantenimiento preventivo o correctivo (solo cambio de partes. No si es falla reparación electronica).
Cuando No:

Se recoje, se arregla y en entrega en caso de requerir reparación electronica. Fallas en la board, Circuito de carga o cambio de pantallas.
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2. Cuanto se demora el servicio?

Author: jose 02.07.17
Si es mantenimiento preventivo, correctivo, actualización de partes o cambio de partes.

Se realiza en el mismo domicilio del cliente, asi que en promedio debe disponer de 2 horas de tiempo si todo sale bien.

Si recogemos en la mañana.

Si agendas y recogemos el computador en la mañana, se te entrega en la tarde el mismo día.

Si recogemos en la tarde.

Si recogemos el computador en la tarde, se te entrega al día siguiente antes de medio día.

Si recogemos el Sábado en la tarde.

Se te entrega al día siguiente hábil, antes de medio día.

Necesitas el computador urgente.

Si necesitas el computador urgente. Puedes pagar un recargo de $30.000 para entrega en 3 horas máximo, desde la recogida del equipo. No importa si recogemos el telefono a las 7PM

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3. Cuando debo pagar?

Author: jose 02.07.17
Debes pagar al momento de solicitar la cita.

Puedes pagar con tarjeta de crédito, Cuenta bancaria, pagos via Baloto o Efecty.

De Manera opcional puedes pagar al domiciliario al momento de recoger el teléfono.

Los pagos son por adelantado, hay casos en los que solicitan el servicio recogemos y al momento de entregar el equipo no tienen el dinero y nosotros ya hemos reparado el equipo, así que son mas gastos administrativos.

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4. Puedo ir personalmente?

Author: jose 02.07.17
Claro que lo puedes hacer!

Eres 200% bienvenido.

El costo es el mismo y puedes pagar en efectivo si así lo deseas.

Pero te pedimos que agendes tu cita por nuestro sistema, así nos das tiempo de revisar si tenemos la parte que pides y no pierdas tiempo!.

Todos ganamos.

La dirección del Local:

Cra. 15 #79-64 Local 403B, Bogotá.

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5. Que medios de pago aceptan.

Author: jose 22.08.22
Los medios de pago aceptados son:

Afectivo, Nequi, Daviplata.

Visa, Mastercard, PSE, Codensa (Todos los bancos en Colombia), Tuya y tarjeta Olimpica Online o con datafono.

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6. Con cuanto tiempo de anticipación debo solicitar el servicio?

Author: jose 22.08.22
Debes solicitar el servicio idealmente con 1 día de anticipación o mínimo 3 horas de anticipación si aún hay agenda. Aunque sujeto a disponibilidad técnica.

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7. Que pasa con las partes que cambian a mi computador?

Author: jose 23.08.22

Las partes que se le deben cambiar a su computador por una actualización o un daño. Son de su propiedad y el técnico se las entregara al finalizar o durante el servicio.

Asi usted puede darle un segundo uso o desecharlas por su cuenta.

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8. En donde tenemos servicio?

Author: jose 23.08.22
Tenemos de cubrimiento en:

Servicio en Chico.

Servicio en La Cabrera.

Servicio en Los Rosales.

Servicio en Antiguo Country.

Servicio en El Nogal.

Servicio en Madelena.

Servicio en Santa Barbara.

Servicio en Restrepo.

Servicio en Chapinero.

Nicolas de Federmann.

Servicio en Teusaquillo.

Servicio en Unicentro.

Servicio al 7 de Agosto.

Servicio en Plaza de las americas.

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9. Tienes un cupón?

Author: jose 23.08.22
Puedes usar el cupon en nuestro sistema de agendamiento en linea.

Lo debes colocar donde aparece el campo para cupón al lado del campo para propinas.

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10. Que tipos de Servicio tienen?
Author: jose 23.08.22
Tenemos 3 tipos de Servicio, use el que mejor se acomode a sus necesidades.
1. Domicilio.
2. Recogida y Posterior entrega.
3. Atención en local.
En ningun caso le cobraremos adicional por Domicilio o Recogida y posterior entrega.
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