Soporte técnico para empresas en Bogotá
Las empresas necesitan que los equipos funcionen y que los problemas se resuelvan rápido. Ofrecemos soporte por demanda y planes de mantenimiento programado.
¿Buscas una propuesta para tu empresa?
Revisa los planes, el soporte remoto por hora y el paquete prepago de 12 horas en la página B2B.
Ver propuesta para empresas¿Es el servicio que necesitas?
Cuándo sí
- Los equipos de la oficina están lentos.
- No hay quien resuelva los problemas del día a día.
- Necesitas un plan de mantenimiento.
- Quieres ordenar respaldos y seguridad.
- Necesitas soporte para varios puestos.
Cuándo no
- Es una casa. El servicio doméstico es más adecuado. Ver Mantenimiento de computadores
- Requiere NOC 24/7. Requiere un partner de operación.
- Necesitas desarrollo de software. El alcance es de desarrollo, no de soporte. Ver Desarrollo de software
- Necesitas cumplimiento o auditoría. Requiere un especialista en ciberseguridad y cumplimiento.
- Es una red empresarial grande. Requiere un partner de redes.
Qué incluye
- Inventario y revisión de equipos.
- Mantenimiento preventivo programado.
- Soporte remoto y presencial.
- Configuración de correo, Office y respaldos.
- Redes, impresoras y puestos de trabajo.
- Facturación y reportes.
Cómo trabajamos
- Reunión para entender la operación.
- Propuesta de plan y alcance.
- Implementación y seguimiento.
- Reportes y mejora continua.
Antes de empezar
Lo que necesitamos
- Inventario de equipos.
- Accesos.
- Contacto responsable.
- Alcance y SLA.
Qué no incluye
- Licencias.
- Hardware.
- NOC 24/7.
- Cableado.
Casos típicos
Oficina de 10 equipos
Inventario, mantenimiento y soporte.
Empresa sin respaldos
Configuración de respaldos y pruebas.
Nuevos empleados
Onboarding, correo y equipos.
Problemas recurrentes
Plan preventivo y reportes.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo no necesito este servicio?
Si es una casa, servicio doméstico; si necesitas software, desarrollo; si es NOC 24/7, partner. En la sección Cuándo no tienes el detalle.
¿Hay contrato?
Se puede trabajar por demanda o con un plan mensual.
¿Atienden fuera de Bogotá?
El soporte remoto es global; el presencial se coordina.
¿Incluye licencias?
No. Se cotizan aparte.
¿Qué garantía tiene?
30 días sobre el trabajo realizado.
¿Tiempos de respuesta?
Dependen del plan y del alcance acordado.
¿Facturan?
Sí, según corresponda.
¿Cómo agendo?
Por WhatsApp o teléfono; agendamos un diagnóstico.
¿No es tu caso?
Si es una casa., el servicio recomendado es Mantenimiento de computadores.
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